Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение представляет собой предложение использовать сайт «Онлайн фудкорт Много Лосося» и/или мобильное приложение «Много лосося – фудкорт» для купли-продажи товаров (оферта) и их доставки на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

«Баллы» – виртуальные условные расчетные единицы, начисляемые или списываемые с виртуального нефинансового счета Пользователя, баланс которого отражается в Профиле.

«Договор купли-продажи» – договор купли-продажи Товара между Пользователем и Продавцом, который заключается на условиях Оферты.

«Доставка» – услуга доставки Товара до Пользователя (или уполномоченного им лица) на основе и в соответствии с условиями Заказа.

«Доставщик» – уполномоченное Компанией лицо, оказывающее услуги Доставки. Информация о Доставщиках приводится на Сайте по адресу https://mnogolososya.ru/page/view/partnery-po-dostavke.

«Заказ» – оформленный Пользователем на Сайте или в Приложении заказ на приобретение и Доставку Товара.

«Компания» – Общество с ограниченной ответственностью «Много Лосося», ОГРН 1197746601326, ИНН 9704003050, 119435, город Москва, ул. М. Пироговская, д.23, кв.48.

«Кухня» – предприятие (объект) Компании или Партнера, не предполагающее свободный доступ потребителей, предлагающее потребителям услуги общественного питания с возможностью потребления продукции общественного питания вне места изготовления.

«Минимальная стоимость» - установленная Компанией минимальная совокупная стоимость Товаров в Заказе, определенная исходя из зон Доставки, которая в любом случае не может составлять более 2000 (двух тысяч) рублей. Минимальная стоимость не может быть уменьшена при использовании Промокода.

«Оферта» – существенные и иные условия Договора купли-продажи, приведенные в Разделе 6 настоящего Соглашения, с учетом их детализации в Заказе.

«Партнеры» – партнеры, заключившие договоры с Компанией и осуществляющие торговлю через Сайт и Приложение. Информация о Партнерах приводится на Сайте по адресу https://mnogolososya.ru/page/view/partnery.

«Подтверждение Заказа» – совершение Пользователем одного из действий, предусмотренных пунктом 5.2.3 Соглашения (акцепт Оферты), подтверждающего оформление Заказа и заключение Договора купли-продажи.

«Приложение» – мобильное приложение «Много лосося – фудкорт», разработчиком и правообладателем которого является Компания, которое предоставляет возможность Пользователю сделать Заказ. Приложение размещено в AppStore и GooglePlay.

«Продавец» – Компания или один из Партнеров, с которым Пользователь выразил намерение заключить Договор купли-продажи.

«Промокод» – совокупность символов (букв и цифр), предоставляющая Пользователю право на получение скидки на отдельные Товары или всю сумму Заказа. Условия предоставления, сроки и размер скидки доводятся Компанией до сведения Пользователя в форме, выбранной Компанией по своему усмотрению, в том числе, посредством опубликования на Сайте и/или в Приложении.

«Профиль» – объединенный аккаунт Пользователя для регистрации и/или авторизации на Сайте и в Приложении, а также связанные с ним страницы и разделы Сайта и Приложения.

«Пользователь», «Вы» – физическое лицо, использующее Сайт или Приложение на условиях настоящего Соглашения.

«Ресторан» – предприятие (объект) Компании или Партнера, предполагающее свободный доступ потребителей, предлагающее потребителям услуги общественного питания с возможностью потребления продукции общественного питания на месте изготовления или без такой возможности, а также с возможностью потребления продукции общественного питания вне места изготовления.

«Сайт» – сайт «Онлайн фудкорт Много Лосося», владельцем которого является Компания, который предоставляет возможность Пользователю сделать Заказ. Сайт размещен в сети Интернет по адресу https://mnogolososya.ru/.

«Согласие на обработку персональных данных» – согласие Пользователя на обработку его персональных данных, предоставленное Пользователем в связи с использованием Сайта и/или Приложения.

«Соглашение» – настоящее Пользовательское соглашение между Пользователем и Компанией, устанавливающее порядок и правила использования Сайта и Приложения.

«Товар» – продукция общественного питания, приготовляемая в Ресторанах и/или Кухнях, напитки, сопутствующие им товары, реализуемые Пользователю дистанционным способом через Сайт или Приложение.

В случае использования в Соглашении терминов, не определенных в настоящем разделе Соглашения, толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, а также сложившимся в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Начиная использовать Сайт и/или Приложение (т.е. открыв или просматривая Сайт с целью совершения Заказа, установив или запустив Приложение), Вы подтверждаете, что настоящее Соглашение было Вами прочитано, условия его Вам понятны, и Вы выражаете свое согласие с настоящим Соглашением в полном объеме, без исключений и оговорок, и обязуетесь соблюдать его условия.

2.2. С учетом положений настоящего Соглашения, Компания предоставляет Пользователю неисключительное, безвозмездное, несублицензируемое и непередаваемое право: получать доступ к Сайту и Приложению и использовать их исключительно в соответствии с настоящим Соглашением в личных некоммерческих целях.

2.3. Лицензия, предусмотренная пунктом 2.2 настоящего Соглашения, предоставляется Пользователю на срок, в течение которого, и в пределах территории, на которой Сайт и/или Приложение остаются доступным для Пользователя.

3. Регистрация и авторизация

3.1. Использование Сайта и/или Приложения для оформления Заказов доступно Пользователю только после прохождения регистрации или авторизации на Сайте или в Приложении.

3.2. Для регистрации на Сайте и/или в Приложении Пользователь создает Профиль, совершая следующие конклюдентные действия:

3.2.1 вводит телефонный номер мобильного телефона и проходит процедуру аутентификации (верификации) телефонного номера по одноразовому коду:

(i). одноразовый код направляется посредством смс-сообщения (SMS) автоматически и действует в течение 5 (пяти) минут с его отправки;

При необходимости направить новый одноразовый код Пользователь нажимает кнопку «Получить код» или функционально аналогичную кнопку;

(ii). Пользователь вводит поступивший одноразовый код в соответствующее поле формы:

- при совпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность телефонного номера определенному Пользователю;

- при несовпадении отправленного и введенного кода аутентификация (верификация) признается неуспешной, Пользователь повторяет действия согласно пункту 3.2.1. Повторная попытка запросить код аутентификации (верификации) возможна не ранее, чем через 120 (сто двадцать) секунд с момента отправки предыдущего кода. Одновременно для верификации одного телефонного номера может быть только один валидный код аутентификации (верификации);

3.2.2. предоставляет Согласие на обработку персональных данных путем проставления галочки в соответствующем окне выбора;

3.2.3. присоединяется к настоящему Соглашению путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» или функционально аналогичной кнопки.

3.3. После совершения вышеуказанных действий, Профиль Пользователя считается созданным и регистрация успешной.

3.4. В случае повторного входа (авторизации) на Сайте или в Приложении Пользователь совершает конклюдентные действия по аутентификации (верификации) телефонного номера по одноразовому коду, указанные в пункте 3.2.1.

3.5. В случае изменения телефонного номера или иных регистрационных данных Пользователь может самостоятельно скорректировать свои данные на Сайте или в Приложении при наличии такой функциональной возможности.

3.6. Все действия, осуществленные с использованием Профиля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами в случае необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности регистрационных данных.

3.7. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в объеме и для целей заключения Соглашения, предоставления доступа на Сайт и в Приложение и использования функциональных возможностей Сайта и Приложения в соответствии с и на основании Соглашения, исполнения Договора купли-продажи с Пользователем. Кроме этого, обработка персональных данных Пользователя осуществляется в объеме и для целей, обозначенных в Согласии на обработку персональных данных.

4. Использование Сайта и Приложения

4.1. Пользователь посредством Сайта и Приложения имеет возможность:

4.1.1. ознакомиться с информацией об их работе;

4.1.2. ознакомиться с предлагаемыми Товарами, их ценой и другими доступными характеристиками;

4.1.3. ознакомиться с местами расположения Ресторанов;

4.1.4. создать, редактировать и/или иным образом использовать Профиль;

4.1.5. оформить Заказ, просмотреть информацию о ранее созданных Заказах;

4.1.6. взаимодействовать с Компанией или Партнером в рамках исполнения заключенного Договора купли-продажи и Доставки в объеме, доступном явными функциями Сайта и Приложения;

4.1.7. совершать иные действия, предусмотренные явными функциями Сайта и Приложения.

4.2. Все существующие на данный момент функции Сайта и Приложения, а также любое их развитие и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

4.3. Сайт и Приложение предоставляются Пользователю для личного некоммерческого использования. Пользователь не имеет право воспроизводить и распространять Сайт и Приложение в коммерческих целях.

4.4. Некоторые функции Сайта и Приложения могут быть использованы только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет. Компания не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия для Пользователя, вызванные невозможностью подключения к сети Интернет.

4.5. Компания оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сайту и/или Приложению (или к определенным функциям Сайта и/или Приложения, если это возможно технологически) с использованием его Профиля или полностью заблокировать Профиль при неоднократном нарушении настоящего Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

4.6. Компания вправе временно или полностью останавливать работу Сайта и/или Приложения в любое время и без предварительного уведомления Пользователя об этом. Остановка работы может произойти, в том числе, в случае проведения профилактических работ или в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта и/или Приложения.

4.7. Компания вправе направлять Пользователю сервисные и иные аналогичные сообщения, информирующие Пользователя о статусе Заказа и этапах его обработки.

4.8. При наличии согласия Пользователя (предоставляется отдельно от подтверждения согласия с условиями настоящего Соглашения) Компания может направлять Пользователю сообщения информационного и рекламного характера, персональные предложение, в том числе, посредством смс-сообщений (SMS), сообщений в мессенджерах (в т.ч. WhatsApp, Viber, Telegram), на телефонный номер Пользователя, через пуш-уведомления, баннеры, иные уведомления в Приложении и по другим каналам связи, подразумевающим прямой контакт с Пользователем.

5. Порядок и условия оформления Заказа

5.1. Заказы через Сайт и Приложение оформляются с учетом времени работы Ресторанов и Кухонь, находящихся в пределах зоны Доставки относительно адреса Доставки, указанного Пользователем. В случае, если оформление Заказа невозможно, об этом выводится соответствующее сообщение.

5.2. Заказ считается оформленным и подлежащим исполнению, если на Сайте либо в Приложении совершены все следующие действия в совокупности:

5.2.1. Пользователь внес достоверную информацию в поля «Ваше имя» / «Имя», если применимо «Телефон», и полностью указал адрес Доставки в соответствующих полях на Сайте или в Приложении;

5.2.2. Совокупная стоимость выбранных Пользователем Товаров не менее Минимальной стоимости;

5.2.3. Пользователь подтвердил Заказ одним из следующих способов («Подтверждение Заказа»):

(i) оплатил Заказ путем безналичного расчета при оформлении Заказа; или

(ii) нажал кнопку «Оформить», указав, что безналичный расчет будет производиться с Доставщиком при передаче Заказа.

5.3. При оформлении Заказа используется цена Товара, опубликованная на Сайте или в Приложении. Цена Товара включает все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации. Цена на один и тот же Товар на Сайте и в Приложении является одинаковой.

5.4. Цена Товара может быть изменена Компанией в одностороннем порядке по своему усмотрению без дополнительного уведомления и согласования с Пользователем. Новая цена Товара вступает в силу в момент опубликования на Сайте и в Приложении и не распространяется на Товары в Заказах, оформленных до момента опубликования.

5.5. При оформлении Заказа Пользователь может активировать Промокод и получить скидку на условиях активированного Промокода. В случае истечения срока действия Промокода, несоблюдения условий его использования, скидка не предоставляется.

5.6. При Подтверждении Заказа Пользователь вступает в прямые договорные отношения с Продавцом посредством акцепта Оферты и заключения Договора купли-продажи. У Продавца возникают соответствующие обязательства и права перед Пользователем.

5.7. Подтверждение Заказа Пользователем означает его/ее согласие с Офертой и всеми существенными условиями Доставки.

6. Порядок и условия приобретения Товара (Оферта)

6.1. Договор купли-продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным в момент Подтверждения Заказа (акцепт Оферты).

6.2. Продавец обязуется подготовить и передать Товары для Доставки Пользователю в соответствии с наименованием, видом, ценой и количеством Товара, указанными в Заказе, а Пользователь обязуется их оплатить.

6.3. Продавец определяется Сайтом или Приложением автоматически в зависимости от удаленности Ресторанов и Кухонь от адреса Доставки, указанного Пользователем в Заказе, режима работы такого Ресторана и Кухни, общей нагрузки, а также иных факторов, определенных соглашениями между Компанией и Партнерами.

6.4. После заключения Договора купли-продажи Компания, в том числе, по поручению Партнера, с которым заключен Договор купли-продажи, предоставляет Пользователю подтверждение заключения Договора купли-продажи путем направления Пользователю смс-сообщения (SMS) на телефонный номер, указанный при оформлении Заказа, с указанием номера Заказа.

6.5. Обязательства Продавца по передаче Товара возникают в момент Подтверждения Заказа.

6.6. Продавец обязан передать Пользователю Товары, которые полностью соответствуют Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Пользователю при оформлении Заказа.

6.7. В момент Подтверждения Заказа Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, а также о Компании, Партнерах, Доставщике доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

7. Порядок и условия доставки Заказа

7.1. Доставщик обязуется по заданию Продавца осуществить Доставку Заказа от Продавца Пользователю (или уполномоченному им лицу) по указанному в Заказе адресу, а Продавец обязуется оплатить эти услуги.

7.2. Условия Доставки, адрес и стоимость определяются при оформлении Заказа и фиксируются Пользователем при Подтверждении Заказа.

При оформлении Заказа указывается прогнозируемое время Доставки, которое может отличаться от фактического.

7.3. При невозможности осуществить Доставку Заказа в срок Компания сообщает об этом Пользователю по телефонному номеру, указанному в Заказе.

7.4. Доставщик передает Товар Пользователю или иному уполномоченному Пользователем лицу, предъявившему номер Заказа.

7.5. Если Доставка произведена в установленные Заказом сроки, но Товар не принят Пользователем (или уполномоченным им лицом) по его вине в течение 15 (пятнадцати) и более минут, то в зависимости от обстоятельств:

7.5.1. оплаченный Заказ Доставщик оставляет в непосредственной близости от адреса Доставки и фотографирует факт Доставки. Продавец и Доставщик не несут ответственности за Заказ, доставленный подобным образом;

7.5.2. если Заказ не оплачен, он подлежит утилизации.

8. Оплата Заказа

8.1. Оплата Заказа может осуществляться следующими способами:

8.1.1. безналичный расчет с Доставщиком при передаче Заказа;

8.1.2. безналичный расчет при формировании Заказа с использованием платежных систем, а также функционала Apple Pay и Google Pay.

8.2. Часть стоимости Заказа, но не более 50% (пятьдесят процентов) от стоимости может быть оплачена Баллами.

8.3. Обязательства Пользователя по оплате Товаров при безналичной форме расчетов считаются исполненными с момента списания денежных средств с банковского счета, используемого Пользователем для оплаты.

8.4. Компания, Партнеры и Доставщик не имеют доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несут ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов.

8.5. Пользователь гарантирует, что им указаны достоверные данные банковской карты, а также соблюдены правила международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в отношении безналичных расчетов.

8.6. Кассовый чек по Заказу формируется на бумажном носителе и передается Пользователю вместе с Заказом.

9. Отказ от Заказа, возврат Товара

9.1. Пользователь вправе отказаться от Заказа, обратившись по контактному телефонному номеру Продавца, указанному на Сайте или в Приложении. Если к моменту отказа Заказ оплачен, денежные средства возвращаются Продавцом Пользователю за Заказ в полном объеме в сроки, определенные законодательством и правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов.

9.2. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.

9.3. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров Заказу, Пользователь вправе обратиться по контактному телефонному номеру Продавца, указанному на Сайте или в Приложении, и требовать по своему усмотрению:

9.3.1. возврат денежных средств (частично или полностью);

9.3.2. замену таких Товаров;

9.3.3. начисление Баллов в размере стоимости Товаров.

9.4. Продавец вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, фото, данные Заказа для подтверждения, что Товар некачественный или не соответствует Заказу.

9.5. При подтверждении факта, что Товар некачественный или не соответствует Заказу, Продавец по требованию Пользователя:

9.5.1. осуществляет возврат денежных средств в отношении Товаров ненадлежащего качества (частично или полностью) в сроки, определенные законодательством и правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты Пользователя) и других участников расчетов;

9.5.2. осуществляет замену Товаров ненадлежащего качества в дату обращения при наличии технической возможности (Ресторан и/или Кухня продолжает работать);

9.5.3. начисляет Баллы в размере стоимости Товаров ненадлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней с даты Подтверждения Заказа.

9.5.4. Компания вправе в одностороннем порядке без уведомления аннулировать (списать) ранее начисленные Пользователю Баллы в случае обнаружения факта нарушения им условий акции, по которой были начислены соответствующие Баллы.

10. Порядок направления и рассмотрения претензий

10.1. Все претензии Пользователь направляет Компании в свободной форме с указанием контактных данных, указанных при регистрации на Сайте или в Приложении. Претензия должна быть направлена на адрес электронной почты: reviews@mnogolososya.ru.

10.2. Компания обязуется рассмотреть и ответить на претензию Пользователя.

10.3. Все споры между Пользователем и Компанией подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Прочие положения

11.1. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Настоящее Соглашение считается заключенным между Компанией и Пользователем с момента начала использования Вами Сайта или Приложения в соответствии с пунктом 2.1 настоящего Соглашения.

11.3. Компании принадлежат все права на Сайт и Приложение, включая права интеллектуальной собственности на технологии, изображения, текстовые, аудио- и/или видеоматериалы, а также информацию любого характера, содержащуюся на Сайте и в Приложении.

11.4. Условия использования и просмотра Пользователем карт в Приложении регулируются Условиями использования сервиса Яндекс.Карты, размещенными в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/maps_termsofuse.

11.5. Пользователь не вправе: изменять Сайт или Приложение, изучать, исследовать или испытывать функционирование Сайта или Приложения в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого элемента Сайта и Приложения, в том числе, но не ограничиваясь, копировать, перерабатывать, модифицировать, реконструировать, декомпилировать и дизассемблировать, воспроизводить и преобразовать объектный или иной код в исходный текст, дизайн или поручать иным лицам осуществить эти действия.

11.6. Сайт и Приложение предоставляются на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта и Приложения или отдельных их компонентов и/или функций, соответствия Сайта и Приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.

11.7. Настоящее Соглашение размещено на Сайте по адресу https://mnogolososya.ru/page/view/polzovatelskoe-soglasenie и продублировано в Приложении.

11.8. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, полностью или частично, условия настоящего Соглашения без уведомления Пользователя. Пользователь обязан периодически просматривать Соглашение на предмет любых изменений.

11.9. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сайте по адресу https://mnogolososya.ru/page/view/polzovatelskoe-soglasenie, а также в Приложении, если более поздний срок не предусмотрен новой редакцией Соглашения.

12. Контактные данные

Адрес для корреспонденции: 109029, г. Москва, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, стр. 4, 1 этаж, пом. VIII, ком. № 48

Адрес электронной почты: reviews@mnogolososya.ru

Адрес в сети Интернет: https://mnogolososya.ru/

Дата публикации: 22 ноября 2021 года

Дата вступления в силу: 22 ноября 2021 года

Мы используем куки и должны вам об этом рассказать. Они нужны для нормальной работы сайта – ничего криминального. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с условиями нашей Политики конфиденциальности